Veelgestelde vragen

Kies het gewenste product, selecteer eventueel een maat of variant, en klik op "In winkelwagen". Ga vervolgens naar je winkelwagen en klik op "Afrekenen". Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond de betaling af. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via noreply@vloud.nl. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we de wijziging of annulering door te voeren. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Ja, om een bestelling te plaatsen heb je een account nodig. Zo kun je je bestellingen volgen, je track & trace-code inzien en eenvoudig retourneren. Het aanmaken van een account duurt slechts een paar seconden.

Standaard verzending kost €4,95. Kies je voor express verzending, dan betaal je €9,95. Bij bestellingen boven de €50 is de standaard verzending gratis. Bekijk onze verzendpagina voor meer informatie.

Bij standaard verzending wordt je bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen bezorgd. Met express verzending ontvang je je pakket de volgende werkdag (bij bestelling voor 16:00). Houd er rekening mee dat levertijden naar België iets langer kunnen zijn.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Je kunt de status van je pakket ook bekijken in je account onder "Mijn bestellingen".

Je kunt een retour aanmelden via je account of door een e-mail te sturen naar noreply@vloud.nl. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je het product zonder opgave van reden retourneren, mits het in originele staat verkeert.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.

We accepteren iDEAL, Visa, Mastercard en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Bekijk onze betaalmethoden pagina voor meer informatie.

Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een gecertificeerde PCI-compliant betalingsprovider. Wij slaan geen betaalgegevens op onze eigen servers op. Je betaalt altijd via een beveiligde verbinding.

Klik rechtsboven op "Account" en vervolgens op "Registreren". Vul je naam, e-mailadres en een wachtwoord in. Na registratie kun je direct beginnen met bestellen.

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?". Vul je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook je spam-map als je de e-mail niet ziet.