Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

2. Hoe retourneren?

3. Voorwaarden voor retour

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld worden voor retour.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn (voor zover redelijkerwijs mogelijk).
• Alle bijgeleverde accessoires en documentatie moeten worden meegestuurd.
• Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet meer dan dat.

4. Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met wat je besteld hebt. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.

5. Terugbetaling

Vloud betaalt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd (afhankelijk van wat eerder is). Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die op maat gemaakt zijn of een duidelijk persoonlijk karakter hebben.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. hygiëneartikelen waarvan de verzegeling is verbroken).
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

7. Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling.